Privacy Policy

1. Pendahuluan

SemutSSH ("kami", "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut:

Informasi Akun:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon (opsional)
• Informasi pembayaran

Informasi Teknis:

• Alamat IP
• Informasi browser dan perangkat
• Log aktivitas penggunaan layanan
• Data penggunaan API (request count, model yang digunakan)

Informasi Server (untuk BYO Server):

• IP address server
• SSH credentials (terenkripsi)
• Konfigurasi aplikasi

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan kami
• Memproses pembayaran dan transaksi
• Mengirim notifikasi penting terkait layanan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Meningkatkan dan mengoptimalkan layanan
• Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan
• Mematuhi kewajiban hukum

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Enkripsi data sensitif (password, API key, SSH credentials)
• Akses terbatas ke data hanya untuk personel yang berwenang
• Monitoring keamanan 24/7
• Backup data terenkripsi secara berkala

5. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Singapura dan Indonesia. Kami menyimpan data selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan sesuai kewajiban hukum. Data akan dihapus dalam 30 hari setelah penghapusan akun, kecuali data yang harus disimpan untuk keperluan hukum.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data Anda dengan:

• Payment processor: Untuk memproses pembayaran
• Cloud provider: Vultr untuk hosting VPS
• AI provider: Anthropic dan Google untuk layanan AI API (hanya request content, bukan data pribadi)
• Pihak berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk:

• Menjaga sesi login Anda
• Menyimpan preferensi pengguna
• Analitik penggunaan (Google Analytics)

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

8. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda
• Memperbarui atau memperbaiki data Anda
• Meminta penghapusan data Anda
• Mengekspor data Anda
• Menolak penggunaan data untuk marketing

Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi kami melalui halaman kontak.

9. Privasi AI API

Untuk layanan AI API:

• Kami tidak menyimpan konten request dan response AI Anda
• Hanya metadata (timestamp, model, token count) yang dicatat untuk billing
• Request diteruskan langsung ke provider AI tanpa modifikasi
• Provider AI memiliki kebijakan privasi tersendiri

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dashboard. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan baru.

11. Kontak

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui halaman kontak atau WhatsApp.